Política de envío

Última actualización: 8 de agosto de 2026

En Guauymiau nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra sencilla y segura para nuestros clientes en todo el mundo.

Realizamos envíos internacionales a diferentes destinos de América, Europa y Oceanía, sujetos a disponibilidad del servicio de transporte y a las restricciones aplicables en cada país.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos normalmente son procesados dentro de 1 a 2 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Una vez procesado el pedido, será enviado mediante nuestro operador logístico correspondiente.

Los pedidos pueden ser enviados directamente desde centros de distribución ubicados fuera del país de residencia del cliente, incluyendo China.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:

14 a 21 días calendario.

Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Los tiempos pueden verse afectados por:

Procesamiento logístico.
Transportistas.
Aduanas.
Inspecciones fronterizas.
Festividades.
Condiciones climáticas.
Alta demanda.
Huelgas.
Restricciones gubernamentales.
Retrasos internacionales.
Circunstancias fuera del control razonable de Guauymiau.

Envío gratuito

Guauymiau ofrece envío gratuito en pedidos de US$20 o más, siempre que dicha promoción se encuentre disponible para el país de destino.

Las condiciones específicas de cada promoción pueden variar y serán mostradas durante el proceso de compra.

Envíos express

Actualmente Guauymiau no ofrece una modalidad de envío express.

Seguimiento

Cuando el método de envío utilizado proporcione información de seguimiento, esta podrá ser enviada al cliente mediante el correo electrónico utilizado durante la compra.

La información de seguimiento depende del transportista y puede tardar en actualizarse.

Aduanas, impuestos y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio de compra, el cliente será responsable de pagarlos cuando corresponda.

Guauymiau no controla las decisiones de las autoridades aduaneras del país de destino.

Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Guauymiau podrá contactar al cliente para determinar las opciones disponibles.

Pedido no recibido

Si un pedido no ha sido entregado después de 45 días calendario desde su envío, el cliente puede comunicarse con Guauymiau para solicitar una investigación del envío.